Zmiany w prawie telekomunikacyjnym od 21 grudnia 2020 r.

Od 21 grudnia 2020 r. klienci mogą składać wypowiedzenia, rozwiązania i odstąpienia od umów w formie dokumentowej — m.in. przez:

• e-mail na adres biuro@nortis.pl
• rozmowę telefoniczną pod numerem 89 721-21-21 (rozmowa rejestrowana)



Nie jest już wymagana wyłącznie forma pisemna.

Po otrzymaniu dokumentowego wypowiedzenia Nortis:

• Potwierdzi jego przyjęcie w ciągu 1 dnia roboczego
• W ciągu 14 dni prześle potwierdzenie rozwiązania umowy z datą jej zakończenia zgodną z okresem wypowiedzenia

Jeśli Twoja umowa na czas określony zbliża się do końca i ma przekształcić się w umowę bezterminową — Nortis powiadomi Cię o tym fakcie, byś mógł podjąć świadomą decyzję. Umowy bezterminowe można rozwiązać z jednomiesięcznym wypowiedzeniem.

Klienci zmieniający dostawcę mogą złożyć wniosek przez dedykowane kanały rządowe. Dostępna jest opcja zachowania ciągłości usługi — aktywacja u nowego operatora musi nastąpić w ciągu 1 dnia roboczego od zakończenia poprzedniej umowy.

Klienci, którzy wyrazili zgodę na marketing, będą raz w roku otrzymywać informację o najlepszych dostępnych ofertach dopasowanych do ich profilu.

Po zakończeniu umowy klientom telefonii przysługuje prawo do przeniesienia numeru do innego operatora przez 1 miesiąc — z możliwością rezygnacji z tego prawa.

Klienci, którzy nie akceptują powyższych zmian, mają prawo rozwiązać umowę przed datą wejścia zmian w życie — bez kary umownej. Uwaga: operator może wówczas zatrzymać udzielone ulgi promocyjne.

Pytania? Tel. 89 721-21-21 · biuro@nortis.pl