Jesteśmy tu,
żeby pomóc.

Wpisz adres w wyszukiwarkę na stronie głównej nortis.pl. System automatycznie sprawdzi dostępność w bazie ponad 50 000 punktów adresowych i wyświetli dostępne pakiety wraz z technologią (światłowód lub FWA).

Standardowy czas realizacji to 48 godzin od podpisania umowy. W przypadku budynków wymagających nowego okablowania lub trudnego dostępu termin może wynosić do 5–7 dni roboczych. Technik zawsze kontaktuje się telefonicznie dzień przed wizytą.

Najszybciej przez infolinię 89 721-21-21 (pon.–pt. 8–18) lub e-mailem na biuro@nortis.pl. W zgłoszeniu podaj adres instalacji i opis problemu — przyspieszy to diagnostykę. Klientów biznesowych z pakietem SLA obsługujemy priorytetowo.

Tak, upgrade pakietu (przejście na szybszy) jest możliwy w każdej chwili — zmiana wchodzi w życie od następnego cyklu rozliczeniowego. Downgrade (przejście na wolniejszy) możliwy po upływie okresu minimalnego. Szczegóły w regulaminie lub u doradcy.

Wypowiedzenie umowy w trakcie okresu promocyjnego (24 mies.) wiąże się z opłatą wyrównawczą proporcjonalną do pozostałego okresu. Po upływie umowy podstawowej rozwiązanie wymaga 30-dniowego okresu wypowiedzenia. Szczegóły w umowie lub pod 89 721-21-21.

Faktury wysyłamy e-mailem na adres podany podczas zawierania umowy. Klientom biznesowym — faktura VAT automatycznie. Klientom indywidualnym — rachunek lub faktura na życzenie. Dostęp do historii faktur przez panel klienta Jambox.

Technik Nortis konfiguruje router i sieć Wi-Fi podczas wizyty instalacyjnej — nie musisz nic robić samodzielnie. Jeśli chcesz zmienić hasło Wi-Fi lub ustawienia, zadzwoń na infolinię lub skorzystaj z instrukcji dostępnych w panelu klienta.