Pytania i odpowiedzi

Średnio w ciągu 7 dni roboczych od momentu podpisania umowy. Dokładny termin jest zależny od różnych czynników i ustalany z klientem indywidualnie.

Ceny zaczynają się od ok. 49 zł/mies. za pakiet podstawowy. Dokładna oferta zależy od adresu i dostępnej technologii — sprawdź w wyszukiwarce na stronie głównej.

Router Wi-Fi jest wypożyczany bezpłatnie na czas trwania umowy. Gniazdko (ONT lub antena FWA) instalujemy na stałe. Po zakończeniu umowy router należy zwrócić — nie pobieramy za to żadnych opłat.

Na łączu światłowodowym FTTH osiągasz prędkość pobierania do 1000 Mb/s i wysyłania do 600 Mb/s. Prędkości są symetryczne lub zbliżone do symetrycznych — co ważne przy wideokonferencjach i pracy zdalnej. Na łączu radiowym FWA: do 150 Mb/s pobierania. Realne prędkości zależą również od parametrów sprzętu po stronie klienta.

FWA (Fixed Wireless Access) to bezprzewodowy internet o stabilnych parametrach — sygnał przesyłamy radiowo z naszego masztu do anteny zamontowanej na Twoim budynku. Stosujemy go tam, gdzie kabel światłowodowy jeszcze nie dotarł. To świetna alternatywa dla LTE w domach jednorodzinnych.

Tak — przeniesienie numeru (portability) jest bezpłatne i trwa zwykle 1–3 dni robocze. Dotyczy zarówno numerów stacjonarnych, jak i komórkowych w sieci JAMBOX Mobile.

Dekoder JAMBOX podłączasz kablem HDMI do telewizora i kablem sieciowym do routera (lub przez Wi-Fi). Pierwsze uruchomienie prowadzi przez prosty kreator — trwa ok. 5 minut. Jeśli napotkasz problem, nasz serwis pomaga zdalnie lub przyjeżdża na miejscu.

JAMBOX GO to aplikacja pozwalająca oglądać telewizję i nagrania na smartfonie, tablecie lub Smart TV — bez dekodera, w dowolnym miejscu z internetem.

Możesz, jednak w przypadku rezygnacji przed końcem okresu promocyjnego możesz zostać poproszony o zwrot ulgi na sprzęt. Po zakończeniu okresu umowa przechodzi na czas nieokreślony z miesięcznym wypowiedzeniem — bez kar, bez ukrytych opłat.

Faktury wysyłamy mailem w formie elektronicznej (PDF). Możesz płacić przelewem, przez bankowość elektroniczną lub zlecić stałe zlecenie bankowe. Nie pobieramy dopłat za wybraną formę płatności.

Tak — mamy dedykowany dział B2B z umowami SLA, statycznymi adresami IP, symetrycznymi łączami biznesowymi i opieką dedykowanego doradcy. Obsługujemy m.in. hotele, szkoły, urzędy i zakłady przemysłowe w regionie.

Sprawdzisz to w wyszukiwarce na stronie głównej. Baza obejmuje ponad 50 000 punktów adresowych na Warmii, Mazurach i Pomorzu. Jeśli adresu nie ma w bazie, możesz zostawić kontakt — informujemy o nowych zasięgach na bieżąco.

Zadzwoń na 89 721-21-21 (pn–pt 8–18) lub napisz na biuro@nortis.pl. Przed kontaktem warto zrestartować router (wyłącz na 30 sek.) — to rozwiązuje większość chwilowych problemów. Awarie sieciowe rozwiązujemy zwykle w ciągu kilku godzin.